Folge 8
23. Oktober 2026
4 Min.
Rechenzentrum 2
Der Kunde hat zwei Rechenzentren. So steht es in der Dokumentation, so steht es im Notfallkonzept, und so sagt es der Geschäftsführer gern bei Kundenterminen, mit diesem kleinen Leuchten in den Augen, das Menschen haben, wenn sie das Wort …
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Folge 6
22. Oktober 2026
6 Min.
Dreimal klingeln
Es gibt Probleme, die sind technisch. Man schaut hin, man findet den Fehler, man behebt ihn. Ein Kabel, ein Netzteil, ein Switch, der seit der Jahrtausendwende in einer Zwischendecke Winterschlaf hält. Und es gibt Probleme, die bestehen …
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Folge 5
21. Oktober 2026
4 Min.
Der Switch in der Decke
Micha kam am Mittwochmorgen ins Büro, legte sein Handy auf meinen Tisch und sagte nur: „Schau dir das an." Auf dem Display war ein Foto. Eine Zwischendecke, darüber grauer, abblätternder Putz, der aussah, als hätte er schon mehrere …
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Folge 3
20. Oktober 2026
4 Min.
Der Laptop, der nicht sterben wollte
Es gibt Geräte, die sterben. Sie geben ein letztes Flackern von sich, ein letztes Seufzen der Festplatte, und dann ist Ruhe. Man trägt sie in den Keller, legt sie zu den anderen, und irgendwann holt sie ein Entsorger ab, der nie Fragen …
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Folge 2
19. Oktober 2026
3 Min.
Zettelwirtschaft
Ich könnte die Chinesische Mauer pflastern. Quadratmeter für Quadratmeter, vom Bohai-Meer bis in die Wüste Gobi, mit gelben Post-its. Auf jedem ein Stichpunkt, ein Datum und ein Kundenname, dazu das, was der Online-Support diesmal …
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Folge 1
16. Oktober 2026
5 Min.
Tag eins
Es gibt Firmen, die haben für neue Mitarbeiter einen Onboarding-Prozess. Mit Willkommensmappe, Laptop in Geschenkpapier und einem Buddy, der einem zeigt, wo die Kaffeemaschine steht. Wir haben die Wand. Micha kam an einem Montag, vor ein …
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